Powerdynamo bringt Ihrem Oldtimer Motorrad 
wieder Zündung und Licht

    


Kundenservice - 
Hilfe wenn der Wurm drin ist ...

 
Wissensdatenbank

In unsere Wissensdatenbank finden Sie, unabhängig davon wo Sie Ihr Produkt erworben haben, Hinweise zur Handhabung, Fehlersuche und weitere Informationen zu unseren Materialien und Systemen. Diese Datenbank wird ständig erweitert.

Sollten Sie in den Informationen der Wissensdatenbank nicht finden was Sie suchen 
  • wenden Sie sich bitte an Ihren Verkäufer. Er hat Ihnen das Produkt verkauft, er hat Sie (hoffentlich) beraten, er hat an dem Verkauf verdient und er ist damit in der Pflicht Ihnen zu helfen. Das betrifft auch "fliegende" deutsche oder ausländische Händler auf Teilemärkten (von denen Sie sich hoffentlich eine Rechnung geben lassen haben)
  • ebenso ist Ihr Verkäufer der Adressat für eventuell zur Prüfung/Reparatur einzusendendes Material.
Da Powerdynamo GmbH (Berlin) im August 2019 sein Geschäft an VAPE verkauft hat müssen Sie im Falle von Serviceanfragen prüfen ob Ihr betroffenes Material noch aus Berlin oder schon von VAPE kam.
   
Sollten Sie in Berlin gekauft haben senden Sie Ihre Supportanfrage bitte an  service@powerdynamo.de Sollten Sie bei VAPE in Kromeriz (Czech Republic) gekauft haben senden Sie Ihre Supportanfrage bitte über https://www.vape.eu/de_DE/contact
   
In jedem Fall, informieren Sie möglichst genau 
  • welches System Sie haben (Teilenummer), welches Problem besteht, wie sich dies zeigte. Eine Information wie "geht nicht" ist absolut nutzlos!
  • Teilen Sie uns die Nummer unserer Rechnung oder Ihrer Shopbestellung mit damit das das Material als durch uns direkt verkauft identifizieren können (und zudem auch genau wissen welches Material dies ist)
  • Senden Sie uns kein Material zur Prüfung ohne konkrete Hinweise worin das Problem besteht. Ein Text "wie telefonisch besprochen" ist hier völlig fehl am Platze  (leider lesen wir das laufend und dann beginnt die große Suche, wer hat den nun was mit wem besprochen. Das ist wirklich Mist!). Bei Ankunft des Materiales kann sich meist keiner mehr erinnern welcher Anrufer das mit welchem Problem war. Wir lassen solches Material dann unweigerlich liegen bis Sie sich konkret melden! Wenn Sie zuvor ein Ticket hatten geben Sie einfach die Ticketnummer an