Powerdynamo bringt Ihrem Oldtimer Motorrad
wieder Zündung und
Licht
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Powerdynamo bringt Ihrem Oldtimer Motorrad |
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Fallbearbeitungssystem (Serviceticket-System)  |
Was ist ein Ticket-System? Fallbearbeitungssysteme (Ticket Systeme) sind eine Art von Software, um Empfang, Bestätigung, Klassifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen (Tickets bzw. Fälle) zu handhabe. Für weitere Infos siehe in Wiki |
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Warum macht PD das? Wir haben mit vielen Kunden zu tun, die emails an verschiedene unserer Mitarbeiter versenden um technische Unterstützung zu erhalten oder für sich neue Systeme fertigen zu lassen. Wir müssen all das zuverlässig und zeitnah im Griff behalten um dem Kunden zu helfen. |
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Wie schreibe ich ein Ticket? Ganz einfach eine email an die Adresse service@powerdynamo.biz senden. Diese geht direkt in das System. Das System hält Sie über email auf dem Laufenden. |
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| WICHTIG: Wenn Sie auf die Reaktion von uns antworten, antworten Sie bitte direkt auf die mail des Systems wobei Sie die Ticketnummer unbedingt in der Betreffzeile belassen. Schreiben Sie nur über der edit Linie in der Mail (alles darunter wird gelöscht) oder Klicken Sie auf den Ticketlink in der Mail, der Sie direkt zum Ticket bringt. | |
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| Muster einer Mailantwort aus dem System | |
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| Bitte machen Sie bei einem Vorgang nicht mehrere neue Tickets, damit wird das Ziel alles zu bündeln vereitelt und es besteht die Gefahr wir eventuell einige Ihre Fragen übersehen | |
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Muss ich das nutzen? Bitte machen Sie von dem System Gebrauch. Es hilft uns sehr alles zu organisieren und beschleunigt die Dinge auch in Ihrem Interesse. Danke. |
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| Sehen Sie bitte auch auf die Hinweise in unserer Wissendatenbank, eventuell beantwortet das schon Ihre Fragen | |
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